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● 스카이스캐너에서 취소가 가능한가?
스카이 스캐너에서는 다양한 항공사, 여행사의 가격을 비교하여 최저가 항공권 / 호텔 / 렌터카를 검색하고 예약 할 수 있도록 중계 역할을 해줍니다.
그러므로 스카이스캐너에서는 여행자의 어떠한 예약 또는 결제 정보를 알수없으므로 항공권 취소를 할수가없습니다. 항공권 취소를 해야한다면 항공사 또는 여행사로 문의전화를 해서 직접 취소를 시켜야 합니다.
● 항공사 & 여행사에서 항공권 취소하는 방법
1. 예약 번호를 확인함.
-항공권 취소를 하기위해서는 예약 번호를 메일 또는 문자를 통해 확인하기. 만약 메일, 문자로 예약정보를 받지 못했다면 예약한 사이트에 로그인 후 '마이페이지'등을 통해 확인 가능함.
2. 국내 항공사 & 여행사 취소 방법
-국내 항공사와 여행사를 이용해 항공권을 예약했을 경우 공식 홈페이지에서 취소할 수 있습니다. 단, 특정 항공사를 통해 직접 예약하지 않고 여행사를 통해 항공권을 예약 했다면 여행사로 취소 신청을 해야합니다.
예) 대한항공 항공권을 하나투어(여행사)를 통해 예약했을 경우 항공권 취소를 하려면 대한항공에 전화하는것이 아니라 하나투어에 전화를 해서 항공권 취소를 해야한다는 것입니다.
* 취소하기전 꼭! 항공사별 환불 규정과 취소 수수료는 얼마인지 확인하고 취소진행하셔야 합니다.
3. 해외 항공사 & 외국계 여행사 취소 방법
-한국지사가 있어서 한국어로 상담이 가능한 외항사와 여행사의 경우 쉽게 항공권을 취소 할 수 있습니다. 국내와 똑같이 특정 항공사가 아닌 여행사를 통해 예약한 경우에는 여행사에 전화를 해서 취소를 해야합니다.
한국어로 상담이 불가능 한 여행사에서는 영어로 소통해야하는데 제일 먼저 'Booking number(예약번호)'를 확인한 다음 취소 수수료를 확인 한 후에 항공권 취소를 신청해야합니다.
이메일로 회신을 받지 못했을 경우 고객센터로 전화를 하는 방법이 있는데 24시간 운영 되는 곳이 있고 그렇지 않않은 곳이 있으므로 영업시간을 먼저 체크해보고 연락해야합니다. 예약번호를 정확히 알려주고 취소 수수료를 체크한 후 취소를 하시기 바랍니다.
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